Chính sách giao hàng
Áp dụng cho đơn hàng MLay giao tại Việt Nam. MLay sẽ gọi xác nhận thông tin trước khi gửi hàng.
1. khu vực và phí giao hàng
MLay hỗ trợ giao hàng toàn quốc. Phí vận chuyển được thông báo khi xác nhận đơn; chương trình miễn phí vận chuyển chỉ áp dụng theo điều kiện hiển thị tại thời điểm đặt hàng.
2. thời gian xử lý và giao hàng
Đơn hàng được tiếp nhận và xác nhận trong giờ hỗ trợ 8:00-21:00. Thời gian xử lý dự kiến 1-3 ngày làm việc; thời gian giao dự kiến 2-5 ngày làm việc sau khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Khu vực xa, ngày nghỉ, thời tiết hoặc tình trạng vận chuyển có thể làm thời gian kéo dài hơn.
3. thanh toán COD và kiểm tra khi nhận
Khách hàng thanh toán khi nhận hàng theo phương thức COD. Khi nhận, vui lòng kiểm tra tình trạng thùng hàng, model, màu sắc và phụ kiện bên ngoài. Không sử dụng thiết bị trước khi hoàn tất việc nhận hàng và lưu lại video mở hộp nếu có thể.
4. hàng bị hư hỏng hoặc giao sai
Nếu kiện hàng có dấu hiệu móp, rách, ướt, sai model hoặc thiếu phụ kiện, khách hàng nên chụp ảnh/video, ghi nhận với đơn vị vận chuyển và liên hệ MLay trong vòng 24 giờ. Vui lòng giữ nguyên bao bì để MLay kiểm tra và hướng dẫn xử lý.
5. tra cứu và hỗ trợ
Liên hệ 0909013682 hoặc Joyagency20xx@gmail.com. MLay sẽ cung cấp thông tin vận chuyển khi đơn hàng được bàn giao.