0 MUA NGAY
Trang chủ Chính sách đổi trả
CAM KẾT QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG

Chính sách đổi trả rõ ràng mua sắm an tâm tuyệt đối

Nếu sản phẩm nhận được không đúng cam kết hoặc có bất kỳ vấn đề phát sinh nào từ nhà vận chuyển hoặc nhà sản xuất, MLay luôn sẵn sàng hỗ trợ đổi trả linh hoạt, nhanh chóng và miễn phí.

30 ngày đổi trả

Theo điều kiện công bố

100% nguyên trạng

Sản phẩm còn nguyên hộp, phụ kiện

Xử lý trong 48-72 giờ

Nhanh chóng kể từ khi nhận sản phẩm

Miễn phí đổi trả

Khi có lỗi từ vận chuyển hoặc MLay

1. điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn tem niêm phong và chưa qua sử dụng.
  • Đầy đủ vỏ hộp nguyên trạng, sách hướng dẫn, cáp nguồn, kính bảo vệ.
  • Yêu cầu thực hiện trong thời hạn đổi trả quy định.
  • Có hóa đơn mua hàng hoặc bằng chứng mua hàng hợp lệ tại hệ thống MLay.

2. trường hợp được đổi

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật (không hoạt động, chập điện...) từ nhà sản xuất.
  • Đơn hàng giao bị sai sản phẩm, sai màu sắc so với yêu cầu.
  • Thiết bị bị nứt móp, vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm không đúng các thông số kỹ thuật thực tế được mô tả.

3. từ chối đổi trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng triệt lông thực tế trên cơ thể.
  • Vỏ hộp đựng bị rách nát nặng hoặc mất mát các phụ kiện đi kèm.
  • Sản phẩm bị hư hại, trầy xước sâu do người dùng làm rơi vỡ.
  • Đã quá thời hạn đổi trả 30 ngày kể từ khi ký nhận hàng.

4. thời hạn quy định

  • 30 ngày: Tiếp nhận yêu cầu đổi trả theo điều kiện sản phẩm nguyên trạng, có bằng chứng mua hàng và được MLay xác nhận trước.
  • Lỗi chất lượng: MLay đánh giá tình trạng để quyết định sửa chữa, thay linh kiện hoặc đổi thiết bị; chi phí vận chuyển được xử lý theo nguyên nhân lỗi.
  • CHI TIẾT BẢO HÀNH

Quy trình đổi trả dễ dàng

01

Liên hệ hỗ trợ

Gọi điện hotline 0909013682 hoặc gửi email thông báo yêu cầu đổi trả.

02

Xác nhận thông tin

Chụp ảnh vỏ hộp, phụ kiện, số sê-ri máy và hóa đơn gửi tư vấn viên xác nhận.

03

Gửi sản phẩm

Đóng gói cẩn thận và gửi máy về địa chỉ bảo hành. MLay hỗ trợ phí ship nếu hợp lệ.

04

Kiểm tra xử lý

MLay tiến hành kiểm tra sản phẩm thực tế trong 24-48 giờ kể từ khi nhận hàng.

05

Hoàn tất quy trình

Hoàn trả sản phẩm đổi mới cho bạn hoặc hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng ban đầu.

Hỗ trợ kỹ thuật & bảo hành

Mọi vướng mắc xin vui lòng kết nối qua các kênh hỗ trợ chính thức dưới đây.

Số hotline

0909013682
(8:00 - 21:00)

Email hỗ trợ

Joyagency20xx@gmail.com

Website MLay

www.mlay.vn

Cẩm nang HDSD

Xem video & hướng dẫn